FAQ

Faq Sections

Les voiles et matériaux
J’ai une voile qui dort dans mon garage, comment savoir si elle vous intéresse ?

Presque toutes les voiles peuvent être recyclées, quelle que soit la matière. Seules celles où il y a une très grande majorité (90%) de cristal (partie transparente) abîmé sont plus difficiles à  retravailler.


Toutes les voiles sont-elles recyclées ?

Nos sacs sont fabriqués à partir de 3 types de voiles : des voiles ayant navigué (que nous collectons tout au long de l’année auprès des plaisanciers, écoles de voile ou voileries), des chutes de tissus utilisés pour fabriquer des voiles (le tissu est neuf mais a des défauts qui empêche les voileries de les utiliser) et des tissus neufs qui servent à confectionner des voiles ou envelopper ces voiles. Ce dernier approvisionnement concerne des sacs spécifiques. Plus d’infos sur la page Nos matières


Les autres matériaux sont-ils issus du recyclage ou upcycling ?

A ce jour, les empiècements en cuir sont issus de filières d’upcycling, il s’agit de chutes de maroquinerie. Nous réutilisons également les mousquetons que nous récupérons sur les voiles. Les autres matériaux (bouts, fils, œillets) sont neufs pour garantir le niveau d’exigence concernant nos finitions. Plus d’infos sur Nos Matières


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Lieu de fabrication et points de vente
Où sont fabriqués les produits ?

Tous nos sacs, bagages et objets de décoration sont fabriqués dans notre atelier à Dinard. Quatre couturières œuvrent chaque jour pour confectionner toute notre gamme. SI vous avez des talents et une expérience de couturière, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature sur la page Nous contacter.

Plus d’infos sur la page Notre atelier


Où trouver les produits Vent de Voyage ?

Nous avons deux boutiques, à St Malo - 3 rue St Thomas, « Intramuros », et Dinard (12 rue Levavasseur, dans le quartier des antiquaires). Vous pouvez aussi retrouver nos créations sur notre site www.ventdevoyage.com, ainsi que chez quelques revendeurs sélectionnés. Par ailleurs, nous expédions partout dans le monde. Plus d’infos sur la page Nos boutiques


Les boutiques Vent de Voyage 

Nos 2 boutiques sont situées aux adresses suivantes. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et de vous faire découvrir notre univers :

Vent de Voyage – St Malo

3 rue Saint-Thomas, 35400 Saint Malo

Tel. : 02 99 20 17 91

Vent de Voyage – Dinard

12 rue Levavasseur, 35800 Dinard

Tel. : 09 84 03 54 87


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La personnalisation
Peut-on commander un produit personnalisé à distance ?

Vous pouvez commander à distance un sac personnalisé en nous contactant au 02 99 20 17 91 ou sur la page Nous contacter, en précisant votre souhait (nom du sac, couleurs, type de voile, taille et couleur des numéros et lettres). Nous vous répondrons dans la journée. 

Vous avez aussi la possibilité de renseigner notre questionnaire en ligne qui vous guidera sur les possibilités de personnalisation en cliquant sur le lien suivant : Créez votre sac.


Quels sont les délais de fabrication des produits personnalisés ?

Nos délais de fabrication sont en moyenne de 15 jours une fois que la commande est validée. Sur certaines périodes (l’été et à l’approche des fêtes de fin d’année), ce délai peut varier. L’idéal est de nous contacter au plus vite afin d’échanger sur votre souhait et vous satisfaire au mieux.


L’histoire de Vent de Voyage
Qui a créé Vent de Voyage ?

Vent de Voyage a été créé il y a 21 ans par Christine Defretin, architecte, et son mari Yann, marin professionnel. Passionnés de mer, de voiles et d’aventures, ils ont créé ce magnifique univers en apportant un soin tout particulier aux finitions et en reprenant les codes du monde de la voile. Vous pouvez retrouver plus de détails sur la page Notre histoire.


Ma commande
Le produit que je souhaite n’est pas en stock, comment faire ?

Un sac vous plait mais n’est malheureusement pas disponible. Pas de souci : contactez-nous sur la page Nous Contacter ou par téléphone au 02 99 20 17 91. Nous vous recontacterons dans la journée pour vous confirmer une date de fabrication et d’expédition.


Est-ce que ma commande a bien été expédiée ?

Dès réception du règlement, nous vous envoyons un mail de confirmation avec le numéro d’expédition Colissimo. Ainsi vous pourrez suivre en temps réel votre sac !


J’ai besoin d’être livré(e) très rapidement, est-ce possible ?

Nous expédions les sacs auprès de Colissimo (livraison sous 48h). Si vous souhaitez un délai plus rapide, nous pouvons expédier via Chronopost. Merci de nous confirmer votre souhait sur la page Nous Contacter, ou par téléphone (02 99 20 17 91) avant de valider l’achat (un surcout de 6 € vous sera demandé). 


Conseils d’entretien
Mon sac a des traces ou la voile n’est pas vraiment blanche, est-ce normal ?

Si votre sac a été fabriqué à partir d’une voile ayant navigué, il pourra avoir certaines traces liées à sa vie d’avant ! Nous nettoyons les voiles ayant navigué, mais sans utiliser de produits nocifs pour l’environnement. Aussi, il pourra subsister quelques traces. Une voile qui a navigué a aussi un aspect plus souple et plus couleur crème qu’une voile blanche neuve.


Comment puis-je nettoyer mon sac et comment le faire durer plus longtemps ?

Tous nos sacs sont lavables avec de l’eau chaude et du savon. Utilisez de préférence du savon noir. Si toutefois quelques tâches subsistent, vous pouvez utiliser délicatement de l’acétone sur les points récalcitrants. Pour les sacs en dacron (voiles blanches), vous pouvez les passer à 30°C en machine en protégeant les empiècements en cuir. Pour les sacs couleur ocre et bleu, préférez le nettoyage manuel. Enfin pour les sacs en voiles techniques, ils ne peuvent pas passer en machine, un nettoyage à l’éponge humide devrait suffire.


Les sacs de voyage passent-ils en bagage cabine dans les avions ?

Cela dépend de votre compagnie d’avions ! Consultez la fiche technique du produit qui vous intéresse, ainsi que les dimensions autorisées par la compagnie que vous prenez le plus souvent ! 


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Contact
Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter soit par téléphone au 02 99 20 17 91 (boutique de St Malo) ou au 09 84 03 54 87 (boutique atelier de Dinard), du lundi au samedi, de 10h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h30.

Vous pouvez aussi nous contacter sur la page contact, nous vous répondrons rapidement. 

Enfin, vous pouvez bien sûr passer nous voir pour échanger de vive voix dans nos 2 boutiques : à St Malo, 3 rue St Thomas,à l’entrée d’intra-muros, ou à Dinard, 12 rue Levavasseur. Les boutiques sont ouvertes du lundi au samedi, de 10h30 à 13h00 et de 14h00 à 18h30. Retrouvez les horaires actualisés sur notre page Nos boutiques